COMPROMISO PUNTALIDAD DE RENFE

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COMPROMISO DE PUNTUALIDAD DE RENFE – AVE

AVE

En el compromiso voluntario de puntualidad de la web de RENFE, podemos leer que un retraso de más de 15 minutos en la llegada de un AVE, da derecho a una compensación del 50% del precio pagado, y si el retraso supera los 30 minutos, la compensación será del 100%.

Compromiso voluntario RENFE AVE Reglamento del Sector Ferroviario Reglamento del Parlamento Europeo
Retrasos >15’ devolución del 50% del importe del billete Retrasos > 60’ devolución del 50% importe del billete Retrasos entre 60’ y 119 devolución del 25% del importe del billete
Retrasos  > 30’ devolución del 100% del importe del billete Retrasos > 90’ devolución del 100% del importe del billete Retrasos >= 120’ devolución del 50% del importe del billete

Es importante aclarar que, como asegura RENFE, el compromiso, además de ser voluntario y de mejorar las compensaciones que fija la Ley, se aplica en cualquier circunstancia, incluidos los retrasos o incidencias causados por fuerza mayor (por circunstancias meteorológicas, caídas de tensión, o incluso el robo de cables eléctricos y ópticos.

 

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